Tham khảo

Điều khoản sử dụng 868.vip — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 868.vip, từ việc mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến cách xử lý tranh chấp.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực kể từ khi đăng ký tài khoản
868.vip Điều khoản sử dụng 868.vip — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách 868.vip thực hiện các điều khoản này

Điều khoản không phải chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bảo mật tài khoản đến lưu giữ dữ liệu, mỗi quy định đều có quy trình thực thi rõ ràng mà bạn có thể kiểm tra qua lịch sử hoạt động trong tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể thay đổi mật khẩu tài khoản bạn mà không qua bước xác minh danh tính.
Lưu trữ và xử lý dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, email — bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.
Giải quyết tranh chấp Nếu bạn không đồng ý với cách điều khoản được áp dụng trong tình huống cụ thể, hãy gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh danh tính, đến cách điều khoản áp dụng với giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực 24/7 qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi không yêu cầu bạn đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý để hỏi một câu đơn giản — cứ liên hệ trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy định áp dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — đặc biệt phù hợp nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về các điều khoản liên quan đến nạp rút, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần giải đáp tức thì.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của 868.vip — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi gặp sự cố giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp có giao dịch đang chờ xử lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo và mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày.

Có. Mọi giao dịch rút tiền qua Viettel Money, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.